Retur
Ne dorim ca fiecare comandă să fie potrivită pentru spațiul dvs. Dacă produsul primit nu corespunde așteptărilor, beneficiați de dreptul legal de retragere, conform Ordonanței de urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.
Dreptul de retragere
Puteți renunța la comandă, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la ziua în care dvs. sau o terță persoană desemnată de dvs. (alta decât curierul) intrați în posesia fizică a produselor. Dreptul de retragere poate fi exercitat înainte de expirarea perioadei de 14 zile printr-o declarație neechivocă.
Cum returnați un produs
- Anunțați-ne. Contactați-ne în termenul de 14 zile, prin formularul de contact sau prin datele de contact afișate pe site, menționând numărul comenzii și produsele pe care doriți să le returnați. Vă confirmăm primirea solicitării și vă transmitem adresa de retur împreună cu instrucțiunile de expediere.
- Expediați coletul. Returnați produsele prin curier, la adresa pe care v-o comunicăm la pasul anterior. Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau nu corespunde comenzii — în aceste situații returnarea este gratuită.
- Rambursarea sumei. După recepția și verificarea produselor returnate, vă rambursăm contravaloarea acestora în maximum 14 zile de la informarea privind decizia de retragere, prin aceeași modalitate de plată folosită la comandă sau prin transfer bancar.
Condiții de returnare
Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate: complete, neutilizate, fără urme de montaj, uzură sau deteriorare, în ambalajul original. Dacă produsele prezintă urme de utilizare sau montaj, ne rezervăm dreptul de a proceda la o rambursare proporțională cu diminuarea valorii acestora.
Faceți dovada retragerii din contract prin orice modalitate permisă de lege — de exemplu, printr-o declarație transmisă pe unul dintre canalele de contact de mai sus.
Exercitarea online a dreptului de retragere
Pentru confortul dvs., punem la dispoziție și o modalitate online clară și ușor accesibilă de exercitare a dreptului de retragere: completați declarația de retragere de pe site și primiți pe email confirmarea, împreună cu instrucțiunile de returnare.
Excepții
Conform legii, dreptul de retragere nu se aplică, printre altele, pentru produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă sau de protecție a sănătății, odată ce acestea au fost desigilate, precum și pentru produse care prin natura lor nu pot fi returnate.
Produse defecte sau neconforme
Dacă produsul primit este defect, deteriorat sau nu corespunde comenzii, contactați-ne cât mai curând posibil prin formularul de contact sau prin datele afișate pe site. Vă oferim remediere, înlocuire sau rambursare, conform legii, fără costuri de transport pentru dvs.
Formular-model de retragere
Conform OUG nr. 34/2014, puteți folosi următorul model de declarație de retragere (completat, dacă doriți, cu datele dvs.):
— Către: INLET ELECTRIC SRL, CUI 37179518, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului Dolj sub nr. J16/437/2017, cu sediul în Strada Vidin 12B, sat Pielești, comuna Pielești, jud. Dolj, [email protected].
— Prin prezenta vă informez/vă informăm asupra retragerii mele/noastre din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse:
— Comanda nr.: ____________ · Data comenzii: ____________
— Numele consumatorului (consumatorilor): ____________________________________
— Adresa consumatorului (consumatorilor): ____________________________________
— Semnătura consumatorului (consumatorilor): ______________ (doar în cazul transmiterii formularului pe suport de hârtie)
— Data: ____________