Anulare comandă

Ne dorim ca experiența de cumpărare să fie relaxantă, inclusiv dacă vă răzgândiți. Mai jos găsiți cum puteți anula sau modifica o comandă și ce se întâmplă cu suma plătită.

Anularea înainte de expediere

Puteți solicita anularea sau modificarea comenzii în orice moment, înainte de expedierea coletului, prin formularul de contact sau prin datele de contact afișate pe site, menționând numărul comenzii. Anularea este gratuită și nu invocă nicio penalitate.

Rambursarea sumei plătite

Plata se face online, cu cardul, la plasarea comenzii. Dacă comanda este anulată înainte de expediere, rambursăm integral suma în maximum 14 zile de la solicitarea dvs., prin aceeași modalitate de plată folosită la comandă.

După expedierea comenzii

Odată ce coletul a plecat către dvs., comanda nu mai poate fi anulată — dar beneficiați în continuare de dreptul de retragere în 14 zile de la primirea produselor, conform OUG nr. 34/2014. Condițiile și modalitatea de returnare sunt descrise în politica de retur, iar dreptul de retragere poate fi exercitat și online, prin formularul de retragere.

Comenzi refuzate la livrare

Dacă refuzați primirea coletului fără o solicitare de anulare anterioară, costurile de transport aferente returnării coletului la sediul nostru rămân în sarcina clientului.

Cum ne contactați

Pentru anulare sau modificare, folosiți pagina de contact sau datele de contact afișate pe site și menționați numărul comenzii. Vă confirmăm solicitarea în cel mai scurt timp.