Întrebări frecvente
Răspunsuri clare despre livrarea corpurilor de iluminat, retur, plată și garanție. Pentru orice altă întrebare, echipa INLET îți stă la dispoziție.
Livrare
Cât durează livrarea?
Comenzile sunt livrate prin curier, în 1–3 zile lucrătoare, în toată România. Imediat ce comanda pleacă spre tine, primești pe email numărul de urmărire (AWB), cu care poți verifica statusul livrării pe site-ul curierului.
Cât costă transportul?
Transportul este gratuit pentru comenzile de 600 de lei sau mai mult. Sub acest prag, costul livrării este de 60 de lei și îți este afișat clar în coș și înainte de confirmarea comenzii.
Livrați în toată România?
Da, livrăm prin curier în toată România. Dacă ai o adresă dificil de accesat sau o cerință specială de livrare, scrie-ne de pe pagina de contact și găsim împreună o soluție.
Retur și garanție
Cum pot returna un produs?
Da. Poți returna produsele în termen de 14 zile de la primire, dacă sunt nefolosite și în ambalajul original. Scrie-ne de pe pagina de contact și îți trimitem toate detaliile necesare pentru retur sau pentru schimbul produsului.
Cât de repede primesc banii înapoi după retur?
După ce primim produsele returnate și verificăm că sunt în stare corespunzătoare, rambursăm suma în maximum 14 zile, prin aceeași metodă folosită la plată.
Ce garanție au produsele?
Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani. Dacă observi o problemă la un produs, contactează-ne cu numărul comenzii și îți rezolvăm situația — reparare, înlocuire sau returnare, conform legii.
Plăți
Cum pot plăti comanda?
Plata se face online, cu cardul — Visa sau Mastercard — securizat prin Netopia, direct la finalizarea comenzii. Vei fi redirecționat către pagina de plată imediat după plasarea comenzii.
Este sigur să plătesc online cu cardul?
Da — plata online se procesează securizat prin Netopia, printr-o conexiune criptată SSL. Datele cardului nu ajung și nu sunt stocate pe serverele noastre.
Produse și montaj
Produsele includ becuri sau surse de lumină?
Depinde de produs. Pentru fiecare corp de iluminat îți arătăm în pagina de produs dacă include sursa de lumină sau dacă o poți achiziționa separat — secțiunea „Cumpără împreună" îți propune sursa potrivită, când este cazul.
Cum aleg corpul de iluminat potrivit?
Urmărește dimensiunile și temperatura de culoare din pagina fiecărui produs, iar fotografiile din ambient îți arată cum arată corpul într-un spațiu real. Pentru proiecte mai mari — de la un hol rezidențial până la spații comerciale — îți oferim consultanță de specialitate.
Montajul este inclus în preț?
Montajul nu este inclus, însă corpurile de iluminat vin cu accesoriile necesare instalării și cu instrucțiuni clare. Pentru montajul corpurilor încastrate sau a instalațiilor complexe recomandăm un electrician autorizat.
Nu ai găsit răspunsul? Scrie-ne — îți răspundem, de obicei, într-o zi lucrătoare.